Na Cidade Maravilhosa, o fornecimento de gás é realizado pela empresa Naturgy, anteriormente conhecida como CEG. Se você está de mudança para o Rio de Janeiro ou simplesmente precisa de uma segunda via da sua conta de gás, este guia foi feito para você. Vamos explicar de forma detalhada e simples como obter a segunda via da sua conta de gás da Naturgy, seja pelo telefone ou pelo site.
Opções para solicitar a segunda via
Existem várias maneiras de solicitar a segunda via da sua conta de gás da Naturgy. Abaixo, detalhamos cada uma delas para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
1. Solicitação por telefone
Uma das formas mais tradicionais e acessíveis para obter a segunda via da sua conta de gás é através do telefone. Basta ligar para o número 0800 024 0197 e seguir as instruções fornecidas pelo atendimento automático ou falar diretamente com um atendente. Este método é especialmente útil para aqueles que não têm acesso fácil à internet ou preferem um atendimento mais pessoal.
2. Solicitação pelo Site da Naturgy
A forma mais rápida e prática de obter a segunda via da sua conta de gás é através do site da Naturgy. A empresa oferece um portal de autoatendimento onde você pode acessar suas faturas de maneira simples e rápida. Abaixo, explicamos o passo a passo para utilizar essa ferramenta.
Passo a passo para obter a segunda via pelo Site
Acessando o Portal Minha Naturgy
- Acesse o site da Naturgy: Abra o navegador de internet e digite o endereço https://www.minhanaturgy.com.br/hc/pt-br.
- Faça login na sua conta: Se você já possui um cadastro, insira seu e-mail e senha para acessar o portal. Caso ainda não tenha um login, você pode se cadastrar rapidamente clicando em “Registrar” e seguindo as instruções.
Visualizando e imprimindo faturas
Uma vez logado no portal, você tem duas opções para visualizar e imprimir suas faturas:
- Minhas Faturas: Nesta seção, você pode consultar, enviar por e-mail e imprimir as suas 12 últimas faturas. É uma maneira prática de manter todas as suas contas organizadas e acessíveis.
- Acesse Minhas Faturas: https://portal.minhanaturgy.com.br/Fatura/Consulta
- Segunda Via Única: Se você precisa de uma fatura específica, pode obter uma segunda via única. Para isso, será necessário informar o número de cliente, CPF, mês e ano de referência da conta, e a sua região.
- Solicitar Segunda Via Única: https://www.minhanaturgy.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000796291
Cadastro no Portal Minha Naturgy
Se você ainda não possui um cadastro no portal Minha Naturgy, siga os passos abaixo para se registrar:
- Acesse a página de registro: https://portal.minhanaturgy.com.br/Login/Registrar
- Preencha os dados solicitados: Insira suas informações pessoais, como nome completo, CPF, e-mail e crie uma senha.
- Confirme o cadastro: Após preencher todos os campos, clique em “Cadastrar” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail para confirmar o registro.
Dicas Úteis
- Mantenha seus dados atualizados: Certifique-se de que todas as suas informações pessoais e de contato estão corretas no portal Minha Naturgy. Isso facilita o acesso às suas faturas e outros serviços.
- Utilize o e-mail: Enviar a fatura por e-mail é uma maneira prática de manter um registro digital das suas contas, além de ser mais sustentável.
- Atenção aos prazos: Fique atento às datas de vencimento das suas contas para evitar atrasos e possíveis multas.
Conclusão
Obter a segunda via da sua conta de gás da Naturgy é um processo simples e acessível, seja pelo telefone ou pelo portal de autoatendimento. Com este guia, esperamos ter facilitado o entendimento do processo e ajudado você a resolver essa questão de maneira rápida e eficiente. Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente da Naturgy pelo telefone ou pelo site.
Lembre-se, manter suas contas em dia é essencial para evitar transtornos e garantir a continuidade do fornecimento de gás na sua residência. Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você consiga acessar suas faturas sem complicações.
